Warum du mit Kundenbewertungen deinen OnlineShop in Fahrt bringen kannst.

Warum du mit Kundenbewertungen deinen OnlineShop in Fahrt bringen kannst.

Der Preis deiner Produkte ist konkurrenzfähig, Shop-Strukturen und Suchfunktionen stimmen, die Suchmaschinen-Optimierung ist auch OK, und doch kaufen die Kunden nur zögerlich?

Dies kann zum Beispiel am mangelnden Vertrauen in die angebotenen Produkte liegen, oder gar in deinen OnlineShop.
Doch wie kannst du am besten Vertrauen aufbauen? Eine Möglichkeit sind zum Beispiel Kundenbewertungen.

Ein Großteil der Internetnutzer recherchiert vor einem Kauf online. Mehr als jeder zweite verschafft sich so einen Überblick zu einem Produkt bzw. einer Dienstleistung. Dies geschieht vielfach auch mobil über Smartphone oder Tablet.

Warum du mit Kundenbewertungen deinen WebShop in Fahrt bringen kannst.Dabei geht es in erster Linie darum, Erfahrungswerte, Eckdaten, Meinungen, Einsatzbereiche usw. einzuholen um sicherzustellen, dass das favorisierte Produkt oder die benötigte Dienstleistung auch die Erwartungen erfüllt, die der Käufer daran stellt.

So kann ein Kunde seinen bevorstehenden Kauf untermauern, um die gewünschte Sicherheit zu erhalten.
Natürlich werden auch Preisvergleiche vorgenommen, um nicht unnötig mehr bezahlen zu müssen, doch das soll in diesem Beitrag nicht das relevante Thema sein.

Studien belegen, immer mehr Menschen stützen sich bei der Kaufentscheidung auf Erfahrungswerte anderer Personen, die das Produkt oder die Dienstleistung bereits erworben haben und Erfahrungen / Eindrücke darüber sammeln konnten.

Nur rund 19% der Käufer stufen Bewertungen von anderen Kunden über Produkte oder Dienstleistungen als eher unwichtig bis nicht relevant ein.

So ist es nicht weiter verwunderlich, dass Bewertungsportale wie beispielsweise Shopvote.de oder ekomi.de Einzug gehalten haben, um den Vertrauensdurst möglicher Käufer zu stillen!

Auch Funktionsmodule in OnlineShops gehören mittlerweile schon fast zum Standard, um künftigen Käufern die notwendige Sicherheit bei der Kaufentscheidung zu vermitteln. Gängig sind hierbei beispielsweise Sterne Bewertungen und/oder Testimonials (Kundenmeinungen) die zu diesem Zweck genutzt werden.

Aus marketingtechnischer Sicht sind Kundenbewertungen über Produkte oder einen Shop absolut sinnvoll. Sie senken die Hemmschwelle des Kunden zu einer geplanten Kaufentscheidung, geben die gewünschte Sicherheit für den Kauf und werden Dank Ebay, Amazon usw. auch als "aussagekräftig" akzeptiert.

Sollte dein OnlineShop keine entsprechende Funktion bieten, Kundenbewertungen hinterlassen zu können, so kannst du dich auch gegen Gebühr in entsprechenden Bewertungsportalen (Beispiele oben bereis aufgeführt) anmelden, die diese Möglichkeit zur Verfügung stellen.
Auch in Google kann (je nach Anbieter) eine Sternebewertung dem Nutzer im Suchergebnis angezeigt werden und verschafft bereits bei der Suche nach geeigneten OnlineShops ein Plus.
Die Einbindung in deinen Shop geht im allgemeinen recht einfach und kann in vielen Fällen auch von weniger versierten Personen vorgenommen werden.

Solltest du Fragen zu dem Thema haben,
so kannst du dich gerne an mich wenden.

Wenn du schon Erfahrungen mit Kundenbewertungen hast freue ich mich,
wenn du mir sie gerne hier als Kommentar auf diesen Beitrag mitteilst.

Ich freu mich auf Dich.

Dein Rainer Kohl

Kommentare

Guter Post! Mir haben Online Rezensionen extrem geholfen Vertrauen zu meinen Kunden aufzubauen. Ich habe das Trustbadge Reviews Widget auf meinem Online Shop http://www.halloklarheit.de eingebaut um echte Kundenbewertungen zu sammeln und anzeigen. Die Integration war ziemlich einfach und es gibt für die meisten Shopsysteme ein Plugin. Man kann sich einen kostenlosen Account holen unter http://www.trustbadge.com/de um das mal auszuprobieren :)

Hallo Sandro,
Danke für den Kommentar und deine Erfahrungswerte mit Trustbadge.
Es gibt natürlich viele verschiedene Bewertungssysteme bzw. Widgets die für den Aufbau von Kundenrezessionen angeboten werden.
Das geeignete System bzw. Widget für seine individuellen Bedürfnisse zu finden, gestaltet sich aufgrund der Vielzahl sicher nicht immer einfach.
Da ist es sehr hilfreich, Erfahrungswerte zu hören.

Herzlichen Dank

LG Rainer Kohl
 

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